BMW金融客戶關懷服務

BMW金融/租賃客戶關懷服務

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BMW金融/租賃移動管家

為使您隨時隨地管理汽車貸款/租賃賬戶,享受更加便捷全面的自助服務,BMW金融/租賃服務特推出BMW金融/租賃移動管家。用戶可以登錄賬戶,查詢電子賬單、更改聯系信息、更改賬戶信息等,還可獲取BMW金融/租賃最新優惠政策。它將成為您管理汽車貸款/租賃賬戶的貼心管家。您可通過關注寶馬金融/先鋒租賃官方微信公眾號了解更多信息。

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BMW金融移動管家

還款/付款賬戶變更

如需變更您在寶馬金融貸款合同下的還款賬戶,請按照以下步驟嚴格操作,請參考以下操作指引:

 

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如需變更您在先鋒租賃合同下的還款/付款賬戶,請聯系先鋒租賃客服熱線或經銷商金融專員,協助您提出申請。

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還款賬戶變更

寶馬金融和先鋒租賃官方微信

BMW金融/租賃服務已開通專屬官方微信。關注微信,登錄寶馬金融/租賃移動管家,體驗業務查詢,賬戶管理等便捷服務。

 

更多信息請掃描二維碼或微信搜索“寶馬金融”和“寶馬租賃”關注。

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寶馬金融官方微信

如您對產品或服務有任何意見建議,請通過以下方式與我們取得聯系:

 

一,受理渠道:

寶馬金融:

服務熱線及投訴電話:400-800-6886

電子郵箱:CC.Complaint@bmw.com

先鋒租賃:

服務熱線及投訴電話:400-995-6618

電子郵箱:HIL_CIC@bmw.com

 

二,投訴處理流程:

您的意見建議對于我們優化產品與服務非常重要,我們將按如下流程處理客戶投訴:

1、客戶通過上述投訴渠道反饋對我公司產品及服務的意見建議;

2、我公司24小時內與客戶溝通,了解客戶具體訴求及意見建議;

3、我公司根據客戶需求類別,組織公司內部相關部門提供解決方案;

4、就解決方案與客戶進行溝通,將投訴處理結果通知客戶;

5、記錄客戶投訴處理情況并歸檔。

 

感謝您的理解與支持!